Czy akwizytor, który odwiedza nas w domu, to taki sam sprzedawca jak w sklepie?
Jest to sprzedawca zdeterminowany. Powiedzenie „Pan do sklepu, czy sklep do Pana? ” traci w tym przypadku swoje znaczenie. Skoro już sklep przychodzi do nas, oznacza to, że ma szczególny towar, który w zwykłym sklepie trudno sprzedać. Oczekujmy więc, że akwizytor będzie naciskał, abyśmy rzecz kupili. Bądźmy ostrożni!

Czy akwizytor powinien podać swoje imię i nazwisko?
Tak, a konsument ma prawo tego żądać – akwizytor powinien wręcz pokazać dowód osobisty, dokumenty potwierdzające reprezentowanie rmy i jej istnienie (wyciąg z odpowiedniego rejestru rm). W sklepie lub biurze rmy wiemy, że każda osoba, która nas obsługuje, jest do tego uprawniona przez przedsiębiorcę. Poza lokalem nie mamy pewności, czy akwizytor ma ważne pełnomocnictwo do działania w imieniu konkretnego przedsiębiorcy. A przecież w naszym interesie leży, by wiedzieć, z kim zawieramy umowę – i tak na wszelki wypadek – pod jakim adresem możemy złożyć reklamację lub wysłać korespondencję.

Czy możemy zwrócić rzecz, którą kupiliśmy od akwizytora?
Tak, możemy ją zwrócić, czyli odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. Są jednak pewne wyjątki, warto wiedzieć, że nie można odstąpić od umów: o charakterze ciągłym, które zawieramy po uprzednim poznaniu oferty, reklamy, cenników, jeżeli mogliśmy uprzednio zapoznać się z treścią otrzymanej oferty lub informacji pod nieobecność drugiej strony umowy, np. zamawiamy okresową dostawę do domu wody na podstawie przysłanej do nas oferty z cennikiem. Sprzedaży artykułów spożywczych dostarczanych okresowo przez sprzedawcę do miejsca zamieszkania konsumenta. Powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego, o wartości przedmiotu umowy do równowartości 10 EURO, o prace budowlane, dotyczących nieruchomości, z wyłączeniem usług remontowych, ubezpieczenia, w tym o członkostwo w otwartych funduszach emerytalnych, oraz reasekuracji, dotyczących papierów wartościowych oraz jednostek uczestnictwa w funduszach powierniczych i inwestycyjnych (usługi inwestycyjne).

autor: / źódło: / opracowanie:
Federacja Konsumentów