Estetyczna toaleta jest też oznaką dbałości o klientów. 78,3% ankietowanych uważa, że dostępna i czysta toaleta buduje pozytywną opinię na temat obsługi na stacji benzynowej. Prawie 100% osób zgadza się z opinią, że ładna toaleta to dowód na to, że właściciel stacji dba o swoich klientów. Czysta toaleta skłania 65,3% ankietowanych do kolejnej wizyty na danej stacji benzynowej. 35% już nigdy nie wróci, jeśli toaleta będzie niehigieniczna. W przypadku centrów handlowych dostępność toalety nie determinuje wyboru. Aczkolwiek aż 88,6% badanych odpowiedziało, że czysta toaleta to element serwisu, jaki powinno zapewnić centrum handlowe. 66,5% ankietowanych wróci do danej sieci handlowej, jeśli toaleta była czysta, a 45,5% osób zrobi więcej zakupów i częściej odwiedzi sklep z ogólnodostępną toaletą dla klientów. Wyniki badania wskazują, że toalety w marketach powinny być elementem koncepcji zarządzania - jest to dowodem dbałości o klientów.

Podsumowując, dbałość o stan toalet publicznych nie jest tylko codziennym obowiązkiem, ale koniecznym elementem zarządzania. To warunek zdrowia, dobrego samopoczucia jego użytkowników i w końcu nawet powodzenia w interesach właściciela danego obiektu! Dlatego najważniejsze jest, aby toaleta była czysta i higieniczna – tak twierdzi 85,70% ankietowanych. Przyjemny zapach jest istotny dla 47,50%, a 27,10% zwraca uwagę na dostępność papieru toaletowego. Dodatkowo ładne wnętrze przykuje uwagę 24,50%, a miękki i delikatny papier 21,40% osób odwiedzających toaletę.

A jak użytkownicy toalet dbają o swoje zdrowie i higienę? Przeprowadzone przez Metsä Tissue badania wykazały, że 93,1% osób myje ręce po wyjściu z toalety. To bardzo wysoki i pozytywny wynik. 67,2% myje ręce używając mydła, 57,7% korzysta z ciepłej wody, ale niestety, tylko 47% wyciera dłonie ręcznikiem papierowym. To bardzo niedobrze. Mokre dłonie są doskonałym środowiskiem rozmnażania się bakterii. Do tego stopnia, że w niektórych sytuacjach lepiej nie umyć rąk w ogóle niż pozostawić je mokre. – mówi Małgorzata Łęcka Kierownik Marketingu AFH Metsä Tissue - Suszenie rąk po umyciu jest niezwykle ważne i należy o tym pamiętać. Najlepszym rozwiązaniem jest oczywiście ręcznik papierowy. Dostępne w niektórych toaletach suszarki elektryczne mogą roznosić zarazki. Bakterie przecież rozmnażają się w ciepłym i wilgotnym środowisku. Co więcej, suszarki wydmuchują powietrze pobrane z toalety...

W obu przypadkach – zarówno, jeśli jest się użytkownikiem toalety publicznej oraz, gdy zarządza się jej sprawnym funkcjonowaniem należy pamiętać o dbałości o higienę. Przecież Toaleta to najważniejszy pokój na świecie!

autor: / źódło: / opracowanie:
Metsä Tissue Corporation